辦公室接打電話 需要注意啥

　　每天在辦公室里，我們會經常性地接打電話，電話的對象可能是領導、同事，可能是客戶，還可能是家人朋友。接打電話這事兒很簡單，通了就說唄，但是在辦公室里接打電話，尤其是那種開放式的辦公環境，大家在一個大屋子里工作，接打電話這事兒就值得說道說道啦。

打電話應該注意：

　　私事長話短說

　　工作時間接打私人電話無可厚非，但是如果說起來沒完沒了那就是您的不對啦！這么做有兩個明顯的壞處：第一，空間就那么大，大家都能或多或少地聽到您在打私人電話，頻繁地或者長時間的私人電話，很容易讓人反感，尤其是某些人因工作不順而心情煩躁的時候，沖您發飆都是有可能的。第二，您的領導會覺得您太閑了，居然有大把的時間打私人電話，那么好吧，給您加活兒妥妥的，外加看您不順眼！基于這兩點，在辦公室里，私人電話長話短說，聚焦工作最明智！

　　控制音量，注意態度

　　有些人打電話嗓門特別大，這一點的壞處顯而易見，周圍人說不定都得戴上耳機圖個清靜，那心里還不討厭您？沒有公德心的標簽沒跑了！還有的人打電話很情緒化，尤其是作為甲方的公司里很常見。打電話的時候，控制分貝，注意態度，能體現良好的職業素養，是優秀職場人的必備特質。

　　匯報交流，能面談就不要打電話

　　工作中經常會遇到需要和同事討論交流自己向領導請示匯報的情形。現在聊天軟件方便快捷，有些人就懶得動彈啦，啥事兒都電話解決。其實這是個不太好的習慣，匯報交流這種事兒還是方面進行更妥當。一方面，面對面交流會更詳細更具體，也更有成效；另一方面，當面溝通也顯得更有誠意，彰顯自己對人對事的重視程度。所以，懶得動不可取，匯報交流這種事最好就不要依賴電話啦！

　　事情說完，稍等下再掛電話，或者等對方先掛

　　不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信您自己體驗一下，別人和您通話后，等您最后一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服，好像巴不得趕緊結束談話一樣！掛電話這個動作很細小，但是還是那句老話，細節決定成敗，這么一個不經意的動作可能讓對方心中留下不滿的種子，說不定哪天就給您貼個“令人討厭”的標簽，豈不冤枉？！所以，選擇一種禮貌的做法吧，很簡單：事情說完，稍等下再掛電話，或者等對方先掛！

接電話應該注意：

　　01

　　電話機旁時刻準備著紙和筆，當對方要您記錄一些重點或者要您向您領導匯報一些內容的時候，您會迅速的找到筆和紙記錄下來。如果您沒有及時記錄下來，很有可能在匯報的時候造成錯誤和疏漏，影響公司的正常工作。而如果您在接聽電話的過程中要求對方稍等一下去尋找筆和紙，對方很有可能會認為您對他不夠尊重。

　　02

　　接聽電話的時候要足夠的專心，在接聽電話的時候要停止手上其他的工作和動作，不要一邊接聽電話一邊與身邊的人說話，這樣電話那邊的人會覺得您不尊重他。

　　03

　　接聽電話的時候一定要坐姿端正，不要東倒西歪。因為不同的坐姿所發出的聲音也有所不同，另外坐姿不正確手中的電話容易滑落，對方會認為您不尊重他。

　　04

　　如果可以，請在接聽電話的時候要面帶微笑，即使對方看不到您，也能感受到您的熱情。

　　05

　　要在電話鈴聲響起三聲以內接聽電話，如果超過六聲才接聽電話您需要對對方表示歉意。