聚焦3·15 | 加快信用體系建設(shè) 讓消費(fèi)者不再“遇坑”

　　一年一度的集體吐槽日——“3·15”又來(lái)了，面對(duì)社會(huì)上頻發(fā)的消費(fèi)糾紛，有網(wǎng)友表示“沒(méi)有最坑只有更坑”。你曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)什么奇葩的東西？或者被什么產(chǎn)品坑過(guò)嗎？來(lái)看看這些年被曝光過(guò)的假冒商品吧！

　　承德杏仁露VS露露杏仁露

　　據(jù)報(bào)道，在某家商店，有兩款杏仁露擺放在一起，不僅包裝外形十分相似，就連形象代言人的形象和動(dòng)作也很相似。商店老板透露，誰(shuí)便宜，誰(shuí)就賣(mài)得好，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者根本區(qū)分不了品牌的差別。

　　粵力粵VS奧利奧

　　多款和知名餅干品牌“奧利奧”很像的餅干——“粵力粵”“粵力奧”“澳利粵”“奧利茲”。

　　小白兔奶糖VS大白兔奶糖

　　“小白兔”“小玉兔”“乖乖兔”，它們不僅從包裝紙的顏色設(shè)計(jì)、字體大小、圖案樣式都和“大白兔”奶糖非常相似，而且名字也非常相近。

　　多多魚(yú)VS好多魚(yú)

　　這款名叫“多多魚(yú)”的膨化食品，對(duì)應(yīng)的是另一個(gè)品牌“好多魚(yú)”。

　　溜遛梅VS溜溜梅

　　這款叫“溜遛梅”的食品，消費(fèi)者稍不注意就會(huì)把它當(dāng)成“溜溜梅”。

　　興旺小人酥VS旺旺小小酥

　　旺旺集團(tuán)出品了“旺旺小小酥”，市場(chǎng)上售賣(mài)還有“興旺小人酥”。

　　山寨假貨，讓人傻傻分不清。網(wǎng)上還有這樣的笑話：一個(gè)消費(fèi)者上網(wǎng)看到一瓶“飛天茅臺(tái)酒”賣(mài)888元，賣(mài)家說(shuō)假一賠三，然后消費(fèi)者付款買(mǎi)下了，收到快遞一看，里面有四瓶酒，果然賠了三瓶。 真是“誠(chéng)信”！

　　今年年初，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)還公布了“2018年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”，包括：

　　一、順風(fēng)車(chē)安全問(wèn)題

　　二、個(gè)人信息保護(hù)缺失

　　三、大數(shù)據(jù)殺熟普遍

　　四、共享出行押金難退

　　五、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)售假問(wèn)題

　　六、預(yù)付式消費(fèi)現(xiàn)“套路貸”

　　七、移動(dòng)支付安全漏洞

　　八、銷(xiāo)售廣告誠(chéng)信問(wèn)題

　　九、高額機(jī)票退改簽費(fèi)亂象

　　十、首例懲罰性賠償公益訴訟勝訴

　　這些熱點(diǎn)問(wèn)題說(shuō)明消費(fèi)維權(quán)仍然面臨多重挑戰(zhàn)。每年的3月15日，是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，這個(gè)大家都知道，但是你們知道每年的消費(fèi)者權(quán)益日都會(huì)有一個(gè)主題嗎？中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布2019年消費(fèi)維權(quán)年主題是“信用讓消費(fèi)更放心”。意在切實(shí)履行消協(xié)組織法定公益性職責(zé)，著力推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)。

　　這個(gè)主題有以下四個(gè)方面的涵義

　　一是呼吁加快消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，通過(guò)政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、行業(yè)自律，盡快形成公正、科學(xué)、公開(kāi)的信用評(píng)價(jià)體系，發(fā)揮信用對(duì)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)約束作用，從而營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境。

　　二是倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)完善誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，虛心接受消費(fèi)者評(píng)價(jià)意見(jiàn)，尊重和保護(hù)消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)，用誠(chéng)實(shí)守信打造品牌形象，贏得消費(fèi)者的信賴(lài)和認(rèn)可。

　　三是鼓勵(lì)引導(dǎo)消費(fèi)者依法主張自身權(quán)益，積極行使監(jiān)督權(quán)，主動(dòng)參與消費(fèi)后評(píng)價(jià)，主動(dòng)投訴、舉報(bào)失信經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)呼吁形成重視、鼓勵(lì)、保護(hù)消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的社會(huì)氛圍，讓消費(fèi)者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督，為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)市場(chǎng)良幣驅(qū)逐劣幣盡一份努力。

　　四是發(fā)揮消協(xié)組織商品和服務(wù)監(jiān)督職責(zé)作用，推動(dòng)調(diào)查體驗(yàn)、比較試驗(yàn)等評(píng)價(jià)信息及消費(fèi)者投訴信息與經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)機(jī)制的對(duì)接，助力建立消費(fèi)領(lǐng)域信用體系。

　　希望在全社會(huì)的參與和努力下，能形成輿論監(jiān)督熱潮，共同營(yíng)造出讓消費(fèi)者更加放心的消費(fèi)環(huán)境。