河南汝州：變“問題清單”為“服務清單”

“不忘初心、牢記使命”主題教育專題網頁

　　11月18日，河南省汝州市王寨鄉唐村村室，村民劉老漢通過黨務政務信息化系統，咨詢養老保險待遇申請事宜。咨詢完后，他高興地說：“這么耐心地給俺說咋準備材料，讓俺這心里可得勁兒。”

　　這是“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，汝州堅持整合資源、推動改革，著力解決實際問題的縮影。該市聚焦事關群眾切身利益的問題，深入檢視剖析、開展專項整治，一批熱點難點問題得到解決，群眾獲得感、幸福感、滿意度不斷提高。

　　察“實”情，抓問題。汝州堅持把工作、職責擺進去，分門別類找問題、沉到基層找問題、打開門來找問題。縣級領導嚴格落實下訪和包村聯居抓支部制度，與群眾面對面談心；各單位黨員沉到基層一線，開展“大走訪、大調研”活動，深挖“疑難雜癥”；通過開設媒體專題專欄、廣開政務服務平臺、設置群眾意見箱等方法，廣泛收集和解決群眾訴求。目前，全市共接到群眾留言220多條，解決實際問題168件。

　　出“實”招，解難題。通過開展集中服務、專項整治、聯合整治等一系列實招，汝州將群眾的“問題清單”轉變成“服務清單”，最終變為“滿意清單”。該市組織各單位成立40支專業團隊，聚焦貧困村、留守村，集中開展服務大局、服務基層、服務群眾行動；從各單位抽調骨干力量成立駐村工作隊，“一村一策”開展軟弱渙散村集中專項整治；采取各市直單位分包重要路段、單位工作人員分包商戶、商戶分包門前環境的“三包”政策，聯合開展城市治理綜合整治活動。

　　辦“實”事，暖民心。該市以維護群眾的根本利益為出發點，抓實一件件民生實事。市場監管部門堅持“放管服”改革，對106項涉企行政審批事項盡可能“照后減證”；“移動微法院”試運行以來，通過微信立案263件，交費12筆、涉及金額45812元；法院等部門通過道交一體化平臺成功調解案件657件、涉及金額1884.52萬元；各醫療單位完成遠程診斷6513例，遠程會診患者267人次；“汝教融媒”云平臺讓520多所學校、16.7萬名師生共享教育教學資源紅利；全市露天礦山平整土地850畝、植樹13萬余棵、植草復綠700多畝。