“火烈鳥姐姐，我家有兩人已確診為新型冠狀病毒肺炎患者，其他人也都被隔離居住。現在的我六神無主，精神快崩潰了，我該怎么辦？好想得到姐姐您的指導啊……”元宵節前夕，張家港市稅務局共產黨員黃艷的QQ群響起一陣陣提示聲，群里人們都親切地稱她為“火烈鳥姐姐”。
發來求助信息的上海網友小孔，6年前患有憂郁癥的小孔通過“陽光工程”心理互助論壇找到了黃艷，傾訴自己心里的憂傷。“那些年，如果不是姐姐你的耐心跟蹤疏導，我的寶寶也不可能平安降生，我的家也不可能如此幸福……”如今，小孔再次打來電話，向黃艷求助。
電話里接納傾聽共情、視頻里催眠減壓冥想示范，一個多小時過去了，持有“國家二級心理咨詢師”證書的黃艷終于讓小孔緊張焦慮的情緒平靜下來。3天后，小孔專門打電話：“姐姐，我如今成了愛人老家村民們心目中的‘熱心人’了。”小孔不僅自己走出了充滿憂郁、恐懼的心理陰影，而且整天忙碌著，引領家人參與村委會的抗“疫”行動。
面對這場來勢洶洶的疫情，黃艷帶領她的“火姐姐心理援助小組”及時與企業、鄉鎮對接，通過“張家港市社會心理服務中心”熱線、視頻等方式與社會各界人員和納稅人進行一場場“空中心靈對話”。她開設的“抗擊疫情心理咨詢援助”專線總是響個不停，“陽光工程心理”互助論壇、“陽光的火烈鳥”微信、QQ群也是信息不斷，三個QQ群里的近2000名Q友每天都有很多人@她，有熟悉她的當地眾多納稅人、醫護人員和老百姓，也有千里之外的疑似患者和家屬。
“抗‘疫’情，政府采取人員隔離、防止大規模傳染的措施非常英明。但如隔離時間長、活動空間小，人們緊張、焦慮、憤怒、恐懼等不良情緒便會產生，這時候專業的心理疏導十分重要。我們可以通過在線一對一交流、引導觀看相關影視、健康閱讀、繪畫和手工制作等，用有益的事引起當事人轉移注意力。用當年中國人民抗擊非典、擊敗禽流感等生動事實，引導人們樹立堅定全民戰疫必勝的信心。”2月15日，正在“陽光的火烈鳥”微信群忙碌回復網友問題的黃艷和筆者遠程視頻時充滿信心。
“沒有曾經深陷其中，我就沒有辦法體會那種無助和絕望！抗擊疫情，社會上還有更多曾經的‘我’需要幫助！”黃艷目光堅定地說著，一臉陽光的她，絲毫看不出曾與抑郁癥病魔抗爭多年。原來，1996年，一場突如其來的變故席卷了黃艷原本幸福的家庭——父親患上了急性白血病，從確診到去世僅一個多月時間。父親的逝世給黃艷和母親的心理添上了一層陰霾。母親被確診為重度抑郁癥，藥物治療后仍是整日目光呆滯，不言不語，像機器人一樣沒有情感起伏，而18歲的她也因此變得郁郁寡歡。在那段難熬的時光中，親人的陪伴、稅務局“黨員媽媽”團隊和領導的關愛、引導、無數陌生網友的鼓勵，給予了黃艷極大的幫助。“這是我走過最艱難卻又最溫暖的路，而后涅槃重生！”
“在我最困難的時候，大家拉了我一把，現在我要借助好網絡平臺，幫助更多需要幫助的人，將愛心傳遞下去。”(供稿：國家稅務總局機關黨委)
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