河南焦作：255名縣級干部下沉企業 擔任“首席服務官”

堅決打贏疫情防控阻擊戰

　　河南省焦作市迅速貫徹落實中央、省委統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議精神，按照省委組織部有關要求，選派255名縣級干部下沉到企業，擔任企業“首席服務官”，為企業提供精準服務，助推企業快速復工復產。

　　截止2月25日，全市累計復工規上工業企業912家，復工率82.8%，市縣“首席服務官”服務的重點企業已復工296家，復工率為90.8%，高于全市8個百分點。

　　一、突出精準選人，壯大首席服務官隊伍力量

　　在市委的領導下，市委組織部堅持優中選優，在全市范圍內通過個人自薦、單位推薦、組織舉薦等方式，將敢于擔當、服務意識強、熟悉經濟領域工作的優秀干部、年輕干部選派下去；同時，針對不同行業、不同領域企業的實際需求，注重有針對性地選派關聯性強、業務對口的干部，為企業復工復產提供精準服務。目前，市縣共選派326名干部（其中縣級干部255名）擔任首席服務官，同時選派306名科級干部擔任聯絡服務員，實現了重點企業首席服務官全覆蓋。

　　二、堅持四個到位，明確首席服務官工作重點

　　以企業復工復產需求為導向，推行首席服務官“四個到位”做法，即惠企政策宣傳到位、企業問題收集到位、問題跟蹤解決到位、監督政策落實到位，進一步明確首席服務官服務職責，找準首席服務官的切入點和著力點，幫助企業解決復工復產的困難，用足用活復工復產相關政策，打通政策落實“最后一公里”。

　　目前，各級“首席服務官”累計幫助復工企業解決企業用工、防疫物資、資金保障、交通運輸等困難500余項。

　　三、創新平臺載體，暢通首席服務官服務渠道

　　根據疫情防疫的需要，為打破服務企業的時間和空間限制，積極推進“互聯網+企業服務”，依托“企業紓困360”網上平臺，建立訴求對接和服務支撐的平臺，由“首席服務官”負責“一對一”代辦企業審批(服務）事項，堅持特事特辦、急事急辦，為企業提供“全天候”服務，實現了“不見面、最簡便、快辦成”，確保企業反映的問題得到迅速有效的解決，在企業與政府之間架起了“服務直通車”。

　　四、健全工作機制，提升首席服務官服務水平

　　為推動首席服務官規范高效開展工作，建立完善了定期聯系企業、重大問題會商辦公、問題臺帳、低效通報問責、問題交辦、“企業直通車”問題反饋等工作制度，進一步規范首席服務工作流程，明確重點任務，健全責任鏈條，以完善的工作機制，不斷提升首席服務官服務水平。