群眾哪里有痛點，數字化改革就指向哪里。近年來，杭州市著眼于精準服務群眾需求，推動數字化運用，多維度增強群眾福祉。
近日，家住杭州市蕭山區瓜瀝鎮的陳梅昌老人到社區服務站就診，社區醫生一鍵就查閱出老人近年來在各個醫療機構的所有檢查和結果。
“如果遇到疑難問題，我們還可以發起遠程會診，選擇數字醫共體中的上級醫院專家會診。而且，病人在家門口也能享受慢病遠程續方、送藥上門等服務。”醫共體醫生魯建鋒說，醫療數據的“一本賬”讓當地老百姓有了實實在在的獲得感。
“我們建設了覆蓋全區域健康醫療大數據的‘健康大腦’，該平臺包含蕭山區135萬建檔人口的健康數據、全區10339名醫衛人員的能力數據和近5年蕭山區居民的疾病圖譜。”蕭山區數據資源管理局總工程師沈小虎說，“健康大腦”的建成運行，不僅有助于提升基層醫療機構的醫療水平，更為群眾全生命周期的智慧化健康管理和醫療服務提供了有力支撐。
小區停車難曾是杭州市拱墅區東新街道居民反映的高頻事項之一。“以前這條馬路兩邊都是違停的車輛。”東新街道萬家星城社區黨委書記章麗萍指著小區門口的東文路說，自街道運用“數字駕駛艙”技術，綜合分析周邊的交通流量、停泊車位等數據后，他們在一路之隔的新天地街區“找出”600個夜間空余車位供小區居民停用，大數據挖掘“共享車位”讓小區居民的路面違停減少了66%，新天地停車庫的停車數量也相應增長了17%。
拱墅區瓜山未來社區入住了7800余名青年，是杭州市目前最大的租賃型青年社區。面對居住青年鄰里社交難、創業政策知悉少等問題，社區積極應用數字化場景破解該難題。
“我們開發上線全省首個‘未來社區App’，為這些入住青年提供服務入口。該平臺實現線上看房、人臉門禁、線上繳費、資訊活動、政策查詢、在線報修、預約保潔等服務功能的全覆蓋。”瓜山未來社區管委會副主任朱潔說，與此同時，他們還為廣大青年租友提供了線上社團活動、網絡學習、線上黨建等服務。
一鍵護理、一鍵點餐、一鍵聽課、一鍵醫療……西湖區今年4月份上線的“一鍵養老”數字化平臺，讓67歲的夏阿姨切實感受到便利。
“截至2020年底，西湖區60周歲以上的老年人口已近14萬，占全區總人口數量的18.05%，其中90%的老人選擇居家養老。如何利用數字化手段解決老年人高頻需求和生活問題，是我們開發‘一鍵養老’智慧平臺的初衷。”西湖區民政局辦公室主任俞芹說，目前在“一鍵養老”平臺上，有小至上門理發、大到法律咨詢等老年人高頻服務內容30多項，較好地滿足了老年人的居家養老服務需求。未來，系統還將根據用戶信息、歷史數據、行為習慣等，主動、準確推送服務事項，為老年人提供更多個性化的養老服務。
“學習貫徹習近平總書記‘七一’重要講話精神，就是要把老百姓的獲得感作為檢驗數字化改革成果的最終目的。我們利用數字化為群眾需求‘畫像’，并從中提煉形成改革任務，打通堵點、連接斷點、解決難點，最終提升民生福祉。”杭州市數據資源管理局黨組成員傅衛權說。
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