幫助失智老人回家！這支志愿者隊伍在行動

　　《中國阿爾茨海默病報告2021》顯示，2019年我國60歲以上人群中，阿爾茨海默病患病人數為983萬例。不少患者因記憶障礙走失，有這樣一群人在默默幫忙尋找。

一通求助電話

志愿者們在清晨集結

　　他叫徐廣春，是北京市志援應急救援服務中心的隊長，2月9日晚10點多，有人撥打了這家公益組織的400電話求助，希望他們能幫助尋找一位走失的老人。次日一早，志愿者們就在指定地點集結，準備展開搜救行動。

　　2月的北京已是春天，但夜間氣溫仍會降到0℃以下，誰也不知道走失的老人昨晚究竟在什么地方、如何度過。

　　帶著對講機趕來是蘇敩，北京市志援應急救援服務中心的隊長。

　　目前北京市志援應急服務中心有三名專職公益員，1100多名注冊志愿者。2021年被評為首都“最佳應急志愿服務組織”之一，而他們開展的“救在身邊，益起回家”失智老人走失搜救服務也被評為“最佳應急志愿服務項目”。這家公益組織的日常運營經費主要來源于為社會提供應急救援培訓等，而志愿者來自各行各業，有在校學生、退休人員、民營企業主、公司職員等等。他們利用各自的業余時間義務參加尋找走失老人的行動，其間所需交通、餐食等費用均由志愿者自理，這樣的行動，他們已經堅持了5年多。

一個偶然的機會

讓他萌生了尋找走失老人的想法

　　北京市志援應急救援服務中心隊長 王紅梅：在2016年之初，特別偶然的一個機會，蘇（敩）老師從家門出來準備來隊里，路上遇到了一個大媽，大媽就問他，說小伙子糧店怎么走啊，當時蘇老師就驚了。這個詞好多年沒聽過了，然后他就說大媽來咱倆先嘮十塊錢的，大媽還說靠一邊去，我這還等著我兒子下班買面條給他做面條吃呢。后來想看大媽那個年齡歲數真的很大了，如果有兒子感覺也該退休了，就越來越覺得老人的言談舉止表達是非常奇怪的。他迅速給他們派出所打了電話，民警來了然后（知道）他們家是住在盧溝橋，從盧溝橋走到了酒仙橋，因為老人年輕的時候在酒仙橋居住過。

　　北京市志援應急救援服務中心隊長 王紅梅：他們家一直在找，找了四天，老人走了四天，從盧溝橋走到了酒仙橋，你想這四天吃、住，都是問題。通過這個事情他回來在隊里就跟我們說，這是一個社會問題，因為不是說你家我家，很多個家庭可能都會遇到這個問題，我們是不是做做找老人的這個事情，其實很平淡的一個事，就是幫個忙，但是從我們伸個手幫個忙這個事情說起，到現在已經五年多了。

排查監控、協同搜救……

志愿者們用靈活多樣的方式尋找老人

　　上午十點多，走失老人的兒子來了。

　　老人的兒子說，他昨天已經報警，警方通過排查監控發現，這里是老人最后出現的地點。

　　在北京市，警方會根據家屬的報警情況向全市各派出所發出尋找走失老人的協查通告，并排查所轄片區的監控錄像，有時也會出現監控死角或視線被遮擋等情況。這時志愿者可以在現場根據實際情況，運用更為靈活多樣的手段和方式，協同警方和家屬展開搜救，完成其他力量難以覆蓋到的尋找走失老人的最后一公里。

　　患有阿爾茨海默病的老人走失的原因往往多種多樣，志愿者們從多次尋找中總結和積累了經驗，他們會抓住每一次機會與家屬分享。

　　已經退休的老梁是志愿者中最年長的一位，他說自己愛好攝影，因為想拍攝志愿者的救援工作，就跟著蘇敩他們尋找老人，后來自己受到感染，也加入了志愿者的隊伍。

　　北京市志援應急救援服務中心志愿者 梁啟民：我們見過很多家屬，都是說自己找，自己找，都已經丟了兩三天了，然后我們再從監控里開始追他，就特別地難。找老人，找老人，（從監控）其實找的不是臉，你就是有一張特別高清的一張標準照，在老人走失幾天以后，可能就完全變樣了，有的時候家屬都認不出來了。其實我們需要的是生活照，而且最好是跟他走失的時候的同款。你平時要給老人多拍點照片，你不需要給他擺姿勢，他只要換身衣服你就給他摁一下，不用特美。

　　這天尋人啟事上老人的照片是從警方的監控錄像上截圖的，唯有這張最接近于老人走失時的裝扮。

　　無論是家屬還是志愿者，都希望能盡快、盡可能大范圍地傳播尋人啟事，讓更多的人了解到老人的信息，徐廣春他們曾嘗試說服手機通信運營商提供這樣的協助，但令人遺憾的是，目前還未能做到。

　　上午11點左右，就在志愿者們展開搜救的時候，徐廣春突然接到了家屬打來的電話，說人已經找到了。

　　短暫的行動就這樣結束了。經驗豐富的徐廣春和蘇敩說，在展開搜救時，各種各樣的情況都有可能發生，有時他們還在前往集結地點的路上，老人就找到了，但也有時，志愿者們持續幾天不停地尋找，卻始終一無所獲。每一次搜救都在考驗著志愿者們的耐心和信心。

一位失智老人意外走失

在志愿者幫助下找到家人

　　每年的3月5日是學雷鋒紀念日，也是中國青年志愿者服務日，蘇敩、徐廣春和志愿者們早早地來到望京，打算在這里進行一天有關阿爾茲海默病的科普活動。

　　突然，一位老人的出現引起了志愿者的注意。這位老人衣著單薄、滿身灰土、嘴唇干裂，手上還受了傷。

　　志愿者們繼續嘗試詢問老人的信息。從他的狀態判斷，他很可能是一位失智老人。

　　經驗豐富的志愿者們都知道，只要家屬報警有老人走失，北京市的公安部門就會立即向各個派出所發出協查通告。

　　蘇敩不斷與老人聊天，試圖穩定他的情緒。

　　在派出所，老人似乎出現了幻覺，他以為反光的瓷磚地上有水。

　　老人意外地報出了一個號碼，民警沒有搜到老人的身份信息，徐廣春嘗試撥打這個號碼。一個小時后，家屬趕到了。

　　阿爾茨海默病老人走失背后的原因往往非常復雜，志愿者們的善舉并不是總能得到應有的尊重。有時搜救行動也會因家屬提供了錯誤的信息而以失敗告終。

　　北京市志援應急救援服務中心志愿者 梁啟民：我們需要跟家屬溝通，就是老人走失前是什么狀況，發生什么了，但是這個不是所有的家屬都愿意跟你說的。他有焦慮感和負疚感，會隱藏他認為對他不利的信息。比如說跟老人爭吵過，比如說平時跟老人相處的這些東西，他認為對他不利。（個別）家屬不停地跟我們撒謊，我們就是不停地核實。所以我們幫助的是老人，也幫助的是家屬，至于家屬怎么想，或者他有什么樣的一個心態，那是他們自己的事。既然我們接受了求助，我們就把我們自己的事情做好。

　　下午兩點左右，還沒顧上吃飯的志愿者們終于有心情關心一下自己的胃口了。

　　迄今為止，北京志援應急救援服務中心共完成321起走失老人搜救任務，成功尋回走失老人319人。