王淑芳工作室產品總監付加朕：將“民生工程”建成“民心工程”
在12328電話系統建設過程中，王姐（王淑芳）常說：這是一項民生工程，老百姓的體驗最重要，要以使用者的角度去考慮問題。
在網站設計階段，王姐對監察部官網、12315在線投訴舉報網站一個個進行試驗，以一個普通公眾的身份感受咨詢過程中哪些設置更加便民，那些設置更加讓人困擾，盡可能地方便社會公眾為系統設計提出了很多指導意見。在標準制定階段，王杰要求上報到部里的數據一定要真實、實時、有效的數據，為實時決策業務分析打下堅實的基礎。
王姐這種腳踏實地、埋頭苦干的工作作風時刻影響著我們，不做表面文章，更不死為個人私利，二是能站在更高的層面，懷著強烈的事業心和責任感去完成每一項任務。
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